Política de Privacidad

En Anvexo Solutions, S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Anvexo Solutions, S.L.
• CIF: B26938027
• Domicilio: Calle Marcelina 2, 28029 Madrid (España).
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios del sitio web y del proceso de registro, así como los que se generan por el uso de la plataforma:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, nombre de la agencia, dirección de correo electrónico.
• Datos de registro y uso del CRM: credenciales de acceso y datos que introduzcas al usar el servicio.
• Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar tu registro y darte acceso a la plataforma InmoProCRM.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte o información.
• Enviarte comunicaciones relativas al servicio y, si nos autorizas, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Legitimación

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (registro y prestación del servicio).
• Tu consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• El interés legítimo del Responsable en mantener la seguridad y mejorar el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación con InmoProCRM y no solicites su supresión. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades, tras lo cual serán suprimidos.

6. Destinatarios

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de alojamiento, de correo electrónico o de seguridad y CDN), con los que se suscriben los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor implique una transferencia internacional, esta se realizará con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, dirigiéndote a [email protected] e indicando el derecho que deseas ejercer:

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cuentas de Instagram conectadas

Si tu agencia conecta su cuenta profesional de Instagram a InmoProCRM para publicar sus inmuebles, tratamos únicamente: el identificador y el nombre de usuario de esa cuenta, el permiso de acceso (token) que Instagram nos entrega al conectarla —nunca la contraseña— y, de cada publicación hecha desde el CRM, la fecha, el número de fotos, el texto y el enlace. Los usamos solo para publicar en esa cuenta lo que un usuario de la agencia pide desde la ficha del inmueble. No leemos mensajes, comentarios, seguidores ni estadísticas, y no cedemos estos datos a terceros.

Puedes borrarlos en cualquier momento desconectando la cuenta desde el CRM, quitando «InmoProCRM» en Instagram (Configuración → Apps y sitios web) o escribiéndonos. Instrucciones detalladas: app.inmoprocrm.com/instagram-datos.

English summary: if an agency connects its professional Instagram account to InmoProCRM, we only store the account ID and username, the access token provided by Instagram (never the password) and, for each post published from the CRM, its date, number of photos, caption and link. This data is used solely to publish the properties the agency chooses, it is not shared with third parties, and it can be deleted at any time: see app.inmoprocrm.com/instagram-datos.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.