1Qué es el contrato de arras y por qué importa tenerlo bien hecho
El contrato de arras (o "arras penitenciales", la modalidad más habitual en compraventa de vivienda en España) es el documento por el que comprador y vendedor se comprometen a formalizar la venta más adelante, normalmente ante notario, a cambio de una señal económica que el comprador entrega por adelantado. Si el comprador se echa atrás, pierde esa señal; si es el vendedor quien se retira, debe devolver el doble.
Es un documento con consecuencias económicas reales para ambas partes, así que un error de datos, una referencia catastral mal copiada o un precio que no cuadra con lo pactado no son un detalle menor. Tenerlo en una plantilla fija, que siempre tira de los mismos datos ya validados en el CRM, evita ese tipo de fallos de "copiar y pegar a mano" que pasan cuando se redacta cada vez desde cero en un Word.
2La plantilla de arras ya viene incluida
Al activar tu cuenta, InmoProCRM crea automáticamente una plantilla llamada "Contrato de arras penitenciales" en tu panel de plantillas de contrato, junto con la hoja de encargo de venta y el documento de reserva. No hay que montarla desde cero: está lista para generar contratos desde el primer día, y la puedes editar con un editor de texto enriquecido igual que cualquier documento, sin tocar código.
Si tu agencia trabaja en Portugal, la plantilla equivalente es el "Contrato-promessa de compra e venda", adaptada al idioma y a la figura legal propia de ese mercado — el sistema detecta el idioma de la agencia y crea la versión correcta.
3Se rellena sola con los datos que ya tienes en el CRM
La plantilla no es un documento estático: tiene campos combinables como {{inmueble_direccion}}, {{inmueble_precio}}, {{inmueble_ref_catastral}}, {{cliente_nombre}}, {{cliente_dni}} o {{propietario_nombre}}. Al generar el contrato desde la ficha de un inmueble y un cliente concretos, el sistema sustituye cada campo por el dato real guardado en el CRM: referencia catastral, dirección, precio, datos del comprador y del propietario, incluidos el NIF/CIF y la dirección de tu propia agencia.
Si algún dato falta en la ficha (por ejemplo, el DNI del cliente no se ha rellenado todavía), el campo queda resaltado en el contrato para que lo completes antes de mandarlo a firmar, en vez de generar un documento con huecos invisibles.
4Edítalo, mándalo a firmar y queda archivado en el inmueble
Una vez generado, el contrato queda en estado "borrador" y es completamente editable: puedes ajustar cláusulas, añadir condiciones particulares de esa operación o corregir cualquier dato antes de enviarlo. Cuando está listo, se manda a firmar digitalmente al propietario y al cliente, usando el email que ya tienen guardado en sus fichas de contacto: no hace falta volver a escribirlo.
Al firmarse, el contrato pasa a estado "firmado" y queda con su PDF final y el registro de la firma guardados, visible directamente en la ficha del inmueble junto con el resto de contratos asociados a esa operación (hoja de encargo, reserva, arras). Todo el historial documental de la venta en un mismo sitio, sin carpetas sueltas ni PDFs perdidos en el correo.
5Cómo funciona la firma: qué recibe el propietario y qué queda como prueba
Al mandar el contrato a firmar, el destinatario (propietario, cliente, o cualquier email que escribas a mano) recibe un correo con un enlace propio y de un solo uso, sin necesidad de tener cuenta en InmoProCRM ni instalar nada. Al abrirlo ve el documento completo y un recuadro donde dibuja su firma con el dedo o el ratón, escribe su nombre y, opcionalmente, su DNI.
Antes de firmar, tiene que marcar una casilla de consentimiento explícito aceptando que se registren su dirección IP, la fecha y hora de la firma y el correo al que se envió el documento. Esos datos, junto con el navegador usado y un hash del documento firmado (una huella digital que demuestra que el PDF no se ha tocado después), quedan guardados como prueba y forman el certificado de firma que recibe tu agencia.
Firmado el documento, el firmante recibe automáticamente su copia en PDF por email, y tu agencia recibe aparte el certificado con todas las pruebas de la firma. El enlace deja de admitir firmas una vez usado: si se vuelve a abrir, solo permite ver y descargar el documento ya firmado, nunca firmarlo dos veces ni modificarlo.
Esto es firma electrónica simple con evidencias (IP, hora, hash del documento, consentimiento explícito), el nivel habitual para arras, hojas de encargo y reservas entre particulares y agencias. Para operaciones que por su importe o complejidad requieran firma electrónica cualificada o certificado notarial, sigue siendo necesario el trámite ante notario correspondiente.
6¿Y si cada operación necesita una plantilla distinta?
La plantilla de arras que viene por defecto es un punto de partida, no una camisa de fuerza: el editor permite crear tantas variantes como necesites (arras con financiación condicionada, arras con plazo de entrega distinto, etc.) y guardarlas todas en tu panel de plantillas, cada una con sus propios campos combinables. Lo mismo vale para la hoja de encargo o el documento de reserva.
Seguir leyendo
- Buscar referencia catastral — el dato que se autocompleta en el contrato de arras
- Programa para inmobiliarias — el CRM completo donde vive la gestión de contratos
- CRM inmobiliario para WordPress — cómo se conecta tu cartera con tu propia web
Del borrador al contrato firmado, sin salir del CRM
Abre la ficha del inmueble, elige la plantilla de arras y en segundos tienes un contrato con los datos ya puestos. Edítalo si hace falta y mándalo a firmar.
