1Qué tiene que hacer un programa para inmobiliarias
Mucha gente busca "programa para inmobiliarias", "software de gestión para inmobiliarias" o "aplicación para inmobiliarias" sin usar nunca la palabra CRM, y tiene sentido: lo que hace falta no es solo una agenda de clientes. Es el sitio donde viven los inmuebles, donde se cruzan con quien los busca, desde donde salen a los portales y donde queda registrado quién captó qué y cuánto se lleva cada uno.
Un CRM genérico (de los que valen igual para una asesoría que para un gimnasio) se queda corto en cuanto necesitas guardar veinte fotos por vivienda, la referencia catastral, el certificado energético y el estado de publicación en tres portales distintos. Y una hoja de cálculo aguanta hasta que sois más de uno o hasta que hay que buscar deprisa qué enseñar a quien acaba de entrar por la puerta.
2La cartera de inmuebles
Cada vivienda guarda sus fotos, sus planos, sus documentos y su historial: cuándo se captó, a qué precio salió, cuándo se bajó y quién la ha visitado. Se busca y se filtra por tipo, zona, precio, habitaciones y estado, que es lo que se hace veinte veces al día.
Las descripciones se pueden generar automáticamente a partir de los datos que ya has metido, así que la captación no se queda sin publicar porque nadie tenía la tarde libre para redactarla.
Y las fotos se pueden mejorar sin salir del programa: el home staging virtual con IA redecora una estancia (muebles, suelo, cortinas y luz) sin tocar paredes ni ventanas, y viene incluido gratis en todos los planes.
3Clientes y cruce automático
Cuando das de alta una captación, el programa te dice qué clientes de tu base encajan con ella. Cuando das de alta un cliente, te dice qué enseñarle. Es de esas cosas que en una hoja de cálculo no se hacen nunca: no por difíciles, sino porque nadie repasa doscientas filas cada vez que entra un piso.
Los contactos que entran por la web o por los portales llegan además con una puntuación de 0 a 100 según su urgencia, su presupuesto y el encaje con tu cartera, de modo que la lista de llamadas viene ordenada sola.
4Publicar en los portales sin duplicar trabajo
Rellenas la ficha una vez y el inmueble sale a los portales que tengas configurados. Se acabó el bajar el precio en Idealista y olvidarlo en Fotocasa, que es de donde salen las llamadas incómodas.
5Visitas, tareas y contratos
La agenda avisa de las visitas y de los seguimientos pendientes, y separa lo que está por hacer de lo que ya se ha pasado de fecha. Las hojas de encargo, las arras y los documentos de reserva salen de plantillas con los campos rellenos, se firman en pantalla y se envían en PDF.
La firma es manuscrita capturada en pantalla con registro de fecha y hora: válida como prueba de conformidad y lo que usa casi todo el sector, pero no es firma electrónica cualificada eIDAS. Si tu caso la exige, necesitas un prestador de confianza.
6Comisiones y números
Al cerrar una operación se registran los honorarios y el reparto entre quien captó y quien vendió, que es la discusión clásica de fin de mes. Las estadísticas responden a lo que de verdad se pregunta en una reunión: captaciones frente a ventas, en qué fase se atascan las oportunidades y cuántos días tarda en venderse un piso según zona y precio.
7Qué cuesta y qué incluye el plan gratuito
El plan gratuito es permanente, sin tarjeta y sin caducidad: 20 inmuebles, un usuario y una oficina, con la web de agencia incluida. No es una prueba de catorce días. A partir de ahí, Premium son 39 € al mes (200 inmuebles, 5 usuarios), Profesional 69 € (500 inmuebles, 10 usuarios, 3 oficinas) y Agency 159 € sin límites.
Todas las funciones están en todos los planes, incluida la inteligencia artificial: lo que cambia es el volumen, no lo que puedes hacer.
8Cómo elegir sin equivocarte
Tres preguntas ahorran disgustos. La primera: ¿puedo sacar mis datos cuando quiera? Si exportar tu cartera es complicado, estás atado. La segunda: ¿el precio sube por usuario o por inmueble, y qué pasa el día que crezcas? La tercera, la que más se olvida: ¿quién migra lo que ya tengo? Esa es la barrera real para cambiar de programa, y si la respuesta es "tú mismo", el cambio no se hace nunca.
9Visitas y parte de visita firmado
La agenda avisa de cada visita y del seguimiento posterior, que es donde se cae la mitad de las operaciones: se enseña el piso, se dice "ya te llamo" y nadie llama. Cada visita queda enganchada al inmueble y al cliente, así que el histórico se construye solo.
El parte de visita se genera en PDF con la cláusula de honorarios y se firma en el momento, en el móvil o en la tablet. Es el papel que evita la conversación desagradable meses después, cuando el comprador aparece negociando directamente con el propietario.
10Varias oficinas y varios agentes
Los permisos se reparten por rol: hay quien ve toda la cartera de la agencia, quien ve solo la de su oficina y quien ve únicamente sus propios inmuebles y sus propios clientes. Esto importa más de lo que parece cuando trabajáis a comisión, porque evita las dos situaciones clásicas: que un agente se lleve la cartera al irse y que dos comerciales llamen al mismo propietario el mismo día.
Cada acción queda registrada con su autor y su fecha, así que cuando hay que aclarar quién captó qué, se mira y ya está.
11En el móvil, porque el trabajo es en la calle
Un agente inmobiliario no está sentado en una mesa: está enseñando pisos, haciendo fotos y hablando por teléfono en un portal. El CRM funciona en el navegador del móvil, se puede instalar como aplicación en la pantalla de inicio y admite entrada con huella o reconocimiento facial, de modo que consultar un precio entre visita y visita no obliga a teclear una contraseña larga con el móvil en una mano.
12Tus datos siguen siendo tuyos
Es la pregunta que casi nadie hace al contratar y la que más cara sale después. Tu cartera y tus contactos se exportan cuando quieras, sin pedir permiso ni pagar un extra por "servicio de migración de salida". Un programa que te lo pone difícil no te está reteniendo por bueno, te está reteniendo por rehén.
Y en la entrada, lo mismo al revés: si vienes de Excel hay importador de CSV, y si vienes de otro CRM la migración de inmuebles, contactos, fotos e histórico la hacemos nosotros con tus ficheros de exportación. Es la barrera real que impide cambiar de herramienta, así que no la dejamos en tus manos.
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Abre una cuenta, sube tres pisos y mira si te cuadra. Si vienes de otro programa, la migración la hacemos nosotros.
